O crescimento de uma plataforma SaaS demanda mais do que apenas um bom produto. Requer uma estratégia comercial bem estruturada, eficiência na entrega e, acima de tudo, parcerias dedicadas ao sucesso do cliente em todas as etapas da jornada da venda à entrega.
Na Linx Commerce, temos clareza de que nosso crescimento sustentável passa, obrigatoriamente, pelo fortalecimento de um ecossistema de agências e franquias. Mais do que canais de vendas, essas estruturas são nossas extensões em campo, entendem o cliente, representam a marca e entregam valor com autonomia.
Mas, como transformar esse modelo em algo realmente escalável, previsível e eficiente? A resposta está em uma estrutura robusta com processos claros e confiança do começo ao fim.
Um ecossistema que vai além da venda à entrega
Nosso modelo de agências e franquias é estruturado de ponta a ponta. Ele cobre desde a prospecção e qualificação de oportunidades até a implantação e o suporte do cliente. Logo, essa abrangência nos permite atender diferentes perfis e segmentos, mantendo consistência e qualidade na jornada do cliente da venda à entrega.
As agências e franquias atuam em três pilares principais:
1. Venda e apresentação comercial
São responsáveis por entender as dores do cliente, apresentar nossa solução e fechar negócios alinhados ao nosso portfólio. Isso inclui treinamento constante sobre nossas ofertas, pricing, diferenciais técnicos e evoluções da plataforma.
2. Implantação e onboarding
Após a venda, a responsabilidade não termina. Os parceiros realizam a implantação das lojas, configurações da solução e garantem que o cliente esteja pronto para operar. Tudo com o apoio de playbooks, templates e processos definidos pela Linx Commerce, mas com autonomia para adaptar à realidade de cada projeto.
3. Suporte de nível 1 e relacionamento
No dia a dia, esses parceiros fazem o primeiro atendimento, resolvendo dúvidas operacionais, recebendo feedbacks e escalando somente quando necessário. Essa atuação próxima ao cliente melhora a experiência e reduz a carga dos nossos times internos.
Como garantimos escala com qualidade da venda à entrega?
Ter uma rede de parceiros é uma coisa. Ter uma rede que entrega, cresce e gera resultado é outra. Para isso, estruturamos algumas práticas essenciais que garantem excelência da venda à entrega.
Curadoria e homologação
Não é qualquer agência ou franquia que entra no ecossistema. Realizamos uma seleção baseada em capacidade técnica, experiência de mercado e aderência ao modelo de atuação. Antes de atuar, todos passam por treinamentos obrigatórios e homologação formal para garantir qualidade da venda à entrega.
Capacitação contínua
Sabemos que o nosso produto evolui rápido. Por isso, oferecemos treinamentos periódicos, materiais atualizados, newsletters técnicas e sessões de alinhamento para manter os parceiros sempre preparados não só para vender, mas também para entregar com excelência da venda à entrega.
Acompanhamento por indicadores
Acompanhamos KPIs por parceiro: conversão, churn, NPS, tempo de go-live, volume de atendimento, entre outros. Esses dados ajudam a identificar oportunidades de melhoria, reconhecer os melhores e garantir consistência na operação da venda à entrega.
Modelos comerciais claros
Oferecemos modelos de remuneração comissionada e de white label, com margens competitivas, regras bem definidas e campanhas de incentivo com bônus extras. Isso dá previsibilidade financeira ao parceiro e motiva a entrega de resultados sustentáveis.
Suporte dedicado ao ecossistema
Mantemos um time focado no sucesso das agências e franquias. Apoiamos desde questões comerciais até técnicas, garantindo que os parceiros tenham a estrutura necessária para performar com autonomia, sem ficarem “órfãos” após a venda.
Resultados que se multiplicam
O impacto do ecossistema já é visível:
- Lançamos centenas de lojas com agências e franquias homologadas;
- Reduzimos tempo médio de go-live;
- Ampliamos a penetração regional sem aumento proporcional de equipe;
- Geramos novas receitas através de parceiros que trazem leads qualificados;
- Estabelecemos uma cultura de parceria com propósito e responsabilidade.
Mais do que números, construímos relações sólidas e duradouras com parceiros que vestem a camisa do cliente e da plataforma. Porque da venda à entrega, a jornada só é completa quando se constrói junto.
O futuro é colaborativo
Com o crescimento da loja de aplicativos da Linx Commerce e dos plugins da Plugg.to, vamos expandir ainda mais as oportunidades para agências e franquias:
- Parcerias com recorrência na base ativa
- Integrações que geram valor adicional para os lojistas
- Campanhas de incentivo ainda mais robustas
- Especialização por nichos de mercado e verticais específicas
Se você é uma agência ou franquia Linx e quer crescer junto com a melhor plataforma de e-commerce do Brasil, reconhecida três vezes consecutivas pela ABCOMM, este é o momento certo para se aproximar.
Estamos construindo um ecossistema onde todos ganham: parceiro, cliente e plataforma. Da venda à entrega, cada conexão importa, e resultados consistentes só são possíveis com colaboração e propósito alinhado.
Mais do que presença no digital, queremos entregar experiências completas e sustentáveis. Porque da venda à entrega, acreditamos que a jornada só faz sentido quando caminhamos juntos.
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