FAQ
Perguntas Frequentes
1. O que é o Linx Commerce?
O Linx Commerce é uma plataforma de e-commerce desenvolvida pela Linx para criação e gestão de lojas virtuais.
A solução foi projetada para atender a diversos modelos de negócios, a plataforma oferece recursos avançados que permitem a criação de experiências de compra alinhadas à estratégia de cada empresa.
Além disso, o Linx Commerce suporta grandes volumes de tráfego e integrações com sistemas externos, facilitando a gestão eficiente do e-commerce.
2. A plataforma Linx Commerce é indicada para meu tipo de negócio?
O Linx Commerce é indicado para empresas que desejam operar e escalar vendas online em modelos B2C, B2B, marketplaces ou estratégias omnichannel.
A plataforma foi desenvolvida para atender diferentes formatos de operação no varejo digital, oferecendo recursos específicos para cada modelo de negócio:
B2C (Business to Consumer): oferece uma experiência otimizada para aumentar a conversão, com autonomia, flexibilidade, estabilidade e segurança.
B2B (Business to Business): solução ágil, segura e prática para grandes compras e demandas específicas do B2B.
Marketplaces: Permite transformar seu e-commerce em um marketplace, facilitando pedidos, gestão de pagamentos e expansão das vendas.
Omnichannel: Integra estoques de lojas físicas e franqueados, oferecendo um estoque completo na loja online e possibilitando entregas e retirada em loja.
3. Quais integrações o Linx Commerce oferece para otimizar a gestão do meu e-commerce?
O Linx Commerce oferece integrações com ERPs, meios de pagamento, soluções logísticas e marketplaces para centralizar e otimizar a gestão do e-commerce.
A plataforma permite conectar a loja virtual com diversos sistemas essenciais para a operação digital, como plataformas de pagamento, ferramentas de logística, ERPs e hubs de integração com marketplaces.
4. Quais são os principais recursos oferecidos pela plataforma Linx Commerce?
O Linx Commerce oferece recursos completos para gestão de e-commerce, incluindo:
- catálogo de produtos
- gestão de pedidos
- criação de promoções
- meios de pagamento e integração com marketplaces
- motor de assinaturas
- recursos omnichannel
- operação multiloja
- ferramentas de SEO
- e mais
Para conhecer todas as novidades da plataforma e acompanhar as próximas funcionalidades previstas, acesse o roadmap do Linx Commerce, onde são apresentados os recursos já lançados e as evoluções planejadas para a solução.
5. Como o Linx Commerce contribui para aumentar as vendas do meu e-commerce?
O Linx Commerce ajuda a aumentar as vendas ao oferecer ferramentas de criação de campanhas promocionais, recuperação de carrinho abandonado, personalização de vitrines e integração com marketplaces e redes sociais, que ajudam a atrair mais clientes e gerar mais pedidos.
Essas funcionalidades permitem ampliar o alcance da loja virtual e impulsionar o volume de vendas em diferentes segmentos de e-commerce.
6. O Linx Commerce é escalável para acompanhar o crescimento do meu negócio?
7. A Plataforma Linx Commerce atende ao modelo de franquias? Onde o franqueador consegue criar lojas virtuais para cada franqueado?
Sim. Oferecemos um modelo multiloja com gestão centralizada, permitindo que o franqueador crie, gerencie e personalize lojas para cada franqueado.
Atendendo o cenário de franquias de ponta a ponta, desde o conceito de multi-estoques com nosso Omni Commerce, até a interface de pagamento na loja física (Site-In-Store).E claro, sempre contando com o split de pagamentos, o principal diferencial para quem atua no cenário de franquias.
8. Tem recursos de SEO, performance e mobile responsivo?
Sim. A plataforma é otimizada para buscadores (SEO técnico e estrutural), tem carregamento rápido e design responsivo para todos os dispositivos.
Por sermos uma plataforma 100% headless permitimos mais que a construção de um mobile responsivo, mas a criação de interfaces únicas e independentes, sejam no Desktop, Mobile ou via Aplicativo.
9. É possível personalizar o layout da loja?
Sim. O Linx Commerce permite personalizar totalmente o layout da loja utilizando templates, painel administrativo ou desenvolvimento próprio.
A plataforma também suporta customizações avançadas com HTML, CSS e scripts, além de oferecer arquitetura headless e API First, que garante maior flexibilidade na criação da experiência de compra.
10. É possível vender em marketplaces ou redes sociais pela plataforma Linx Commerce?
O Linx Commerce permite vender em mais de 80 marketplaces, como Amazon, Mercado Livre e TikTok Shop, além de integrar a loja virtual com redes sociais e plataformas de mídia.
As integrações com marketplaces podem ser realizadas por meio da Plugg.To, conectando o e-commerce a diversos canais de venda de forma centralizada e com parametrização simples.
A plataforma também se integra ao ecossistema de Google e Meta, permitindo autenticação social, rastreamento de dados e criação de campanhas com ferramentas como Google Analytics 4 e Facebook Ads.
11. A plataforma de e-commerce Linx permite vendas em múltiplos canais (lojas físicas, online e marketplaces)?
Conectamos lojas físicas, e-commerce e marketplaces em uma operação omnichannel com sincronização de estoque, pedidos e catálogo.
12. Através de Linx Commerce é possível automatizar campanhas de marketing e recuperação de carrinhos abandonados?
Integramos ferramentas de e-mail marketing, WhatsApp, push notifications e remarketing para automatizar campanhas e recuperar carrinhos abandonados.
13. Com a Linx Commerce é possível criar promoções, cupons de desconto e condições especiais de venda?
Aqui você vai ter ao seu dispor um motor promocional nativo que permite criar cupons, regras de desconto, campanhas programadas, brindes e condições como frete grátis por região ou valor de compra.
14. É possível gerenciar múltiplas lojas ou marcas em uma única conta Linx Commerce?
Trabalhamos com modelo um multiloja focado para franquias que torna possível gerenciar diferentes lojas ou unidades de forma centralizada.
Cada unidade pode ter sua própria loja virtual personalizada, enquanto catálogo, estoque, preços e campanhas são administrados em um único ambiente, garantindo mais controle e eficiência para a operação.
15. A plataforma é segura para transações financeiras e proteção de dados dos clientes?
Linx Commerce tem mais de uma década de história segue boas práticas de segurança e proteção de dados, incluindo conformidade com a LGPD, criptografia de informações sensíveis e controles avançados de acesso.
Também conta com autenticação multifator, políticas de privacidade claras, auditorias e testes de segurança periódicos, além de processos internos e treinamentos contínuos voltados à proteção de dados.
16. Lojas virtuais feitas a partir de Linx Commerce possuem certificado SSL e outros recursos de segurança?
Todos domínios contam com certificado SSL automático, monitoramento de ameaças em tempo real e controles avançados de acesso aos ambientes da plataforma.
A infraestrutura também inclui acesso restrito via VPN e autenticação multifator (MFA) nos portais administrativos e nas lojas, garantindo maior proteção para dados e transações.
17. Como funciona o suporte técnico e atendimento?
Portal do Cliente: Acesse aqui
Telefone: (11) 4500-5084
Horário Comercial: segunda a sexta, das 9h às 18h
Plantão: fora do horário comercial, fins de semana e feriados o atendimento é exclusivo para casos urgentes (ex: loja fora do ar, erro no frete ou no checkout, etc.). O contato é feito pelo mesmo número de telefone.
Níveis de Atendimento: primeiro é feito um contato com o cliente, responsável por resolver casos simples ou encaminhar situações mais complexas. Após essa fase, o suporte técnico especializado é acionado, pois eles tratam os problemas mais profundos e acionam o Time de P&D quando necessário.
18. A Linx Commerce possui suporte na migração de outras plataformas?
A migração e implantação são conduzidas pelo Time de Projetos, que acompanha todo o processo de transição para a plataforma.
O atendimento é realizado por meio de chamados no Portal do Cliente, com suporte de parceiros como agências quando necessário, além de comunicação complementar via grupos de WhatsApp para agilizar o projeto.
Após o Go Live e a conclusão da implantação, o cliente passa a ser atendido pelo Time de Relacionamento e Suporte.
19. O Linx Commerce possui API para integração com outros sistemas?
Sim, o Linx Commerce possui arquitetura API First, o que facilita a integração com sistemas externos e amplia as possibilidades de personalização da plataforma.
Essa abordagem permite conectar o e-commerce a diferentes soluções do ecossistema digital, como ERPs, meios de pagamento, sistemas logísticos e ferramentas de marketing.
Com a arquitetura API First, empresas conseguem adaptar rapidamente a plataforma às necessidades do negócio, desenvolver novas funcionalidades e integrar o e-commerce com outras tecnologias utilizadas na operação.
20. Quanto custa o Linx Commerce?
Oferecemos diferentes planos que se adaptam ao porte e às necessidades de cada empresa.
Para receber uma proposta adequada ao seu projeto de e-commerce, entre em contato com nossos especialistas e solicite uma avaliação personalizada.
21. O Linx Commerce atende empresas do setor farmacêutico?
Linx Commerce foi desenvolvida para atender as exigências do varejo farmacêutico, com recursos que facilitam a gestão de catálogo, integrações com ERPs, logística especializada e alta segurança para a venda online de medicamentos.
Saiba mais sobre nossas soluções para o e-commerce farmacêutico.
22. A plataforma Linx Commerce é indicada para e-commerce automotivo?
Nos especializamos em atender as necessidades do e-commerce automotivo, oferecendo alta performance, integrações logísticas e recursos que facilitam a venda de autopeças e acessórios online.
Saiba mais sobre nossas soluções para o e-commerce automotivo.
Grid Motors
Miqueias Santos
Head de Commerce
São Jorge
Daniela Dib
Diretora de Marketing
MA Hospitalar
Natalia Lino
Product Owner
Viviane Koch
Gerente de TI e TD
Mérito Comercial
Pietro Carlone
CEO
New Bloomers
Mariana Felipe
Head de Tecnologia e Digital
StudioZ
Waldemar Oliveira
Diretor de TI e Digital - StudioZ e Ouze
23. O Linx Commerce é uma boa opção para lojas de moda?
A Linx Commerce é uma plataforma de e-commerce pensada para acompanhar o ritmo do varejo de moda, especialmente em operações que trabalham com grande volume de SKUs, variações de tamanho, cor e coleções sazonais.
Saiba mais sobre nossa plataforma de e-commerce para moda.