Se você deseja expandir sua franquia para novas regiões ou lançar marcas voltadas a diferentes perfis de clientes, um sistema de e-commerce multilojas pode ser a solução ideal.
Ele permite gerenciar várias lojas ou unidades franqueadas a partir de um único painel, centralizando o controle de estoque, preços, pedidos e campanhas de marketing.
Com uma plataforma integrada, a operação se torna mais ágil, padronizada e escalável, ou seja, ideal para quem gerencia redes de franquias ou múltiplas lojas. Além disso, a automação facilita a tomada de decisões e garante mais eficiência na gestão.
Por isso, contar com um sistema multilojas é indispensável para quem busca crescer com eficiência, controle e uma gestão estratégica. E, se você quer entender como o e-commerce pode acelerar a transformação digital da sua franquia, vamos te mostrar por que essa jornada é tão importante. Acompanhe!
O que é uma plataforma de e-commerce multilojas?
Para gerenciar várias lojas online pode ser um desafio, especialmente se cada uma estiver em uma plataforma diferente. Dessa forma, isso significa lidar com sistemas distintos de estoque, contabilidade, preços e promoções. Logo, aumentando o risco de erros e dificultando a escalabilidade.
Uma plataforma de e-commerce multilojas resolve esse problema ao permitir que você crie e administre diversas lojas virtuais a partir de um único sistema. Ou seja, você pode manter lojas diferentes com identidades visuais, catálogos e preços próprios, mas gerenciadas de forma centralizada com mais praticidade e eficiência.
Como funciona uma plataforma multilojas?
Essa solução é ideal para redes de franquias e empresas com múltiplas marcas que desejam expandir sua presença digital com controle, agilidade e consistência. Veja como funciona:
- Painel unificado: Todas as lojas são administradas por meio de um único painel, facilitando a gestão de produtos, promoções, pedidos e estoques.
- Lojas independentes: Cada loja pode ter seu próprio layout, público, regras de pagamento e entrega.
- Personalização e expansão: Ideal para franquias, redes e quem deseja atuar em várias regiões ou lançar novas marcas.
- Integração facilitada: Pode ser conectada a ERPs, CRMs, ferramentas de marketing e sistemas logísticos.
- Escalabilidade: Adicione novas lojas conforme o crescimento do seu negócio, sem complexidade extra.
Qual a diferença entre marketplace, e-commerce e multilojas?
A principal diferença entre e-commerce, marketplace e multilojas está na estrutura do negócio e na forma como as vendas são realizadas.
O e-commerce é uma loja virtual própria, com total controle do empreendedor sobre produtos, preços e atendimento. Logo, exige mais investimento e dedicação em marketing e manutenção.
O marketplace é uma plataforma que reúne vários vendedores em um só lugar. Oferece estrutura pronta e menor investimento inicial, mas com menos liberdade de personalização e cobrança de comissões sobre as vendas.
Já a multilojas permite ao franqueado atuar em um e-commerce ou marketplace usando a estrutura e marca de uma franqueadora. Dessa forma, oferece suporte, padronização e menor risco, com autonomia moderada. Envolve taxas e custos, mas garante uma operação mais estruturada.
Por que a digitalização é urgente para redes de multilojas?
A digitalização se tornou essencial para redes de multilojas que desejam se manter competitivas em um mercado cada vez mais conectado. A adoção de tecnologias permite acompanhar os novos hábitos de consumo, automatizar processos, reduzir custos e oferecer uma experiência mais personalizada ao cliente.
Com canais digitais de atendimento, gestão centralizada e uso de inteligência artificial, é possível tomar decisões mais estratégicas, fortalecer o relacionamento com franqueados e ampliar o alcance da marca para além das unidades físicas, inclusive em outros países.
Além disso, a digitalização abre portas para novos modelos de negócio, como as franquias digitais, que operam totalmente online, oferecendo escalabilidade e inovação com menor custo operacional. Portanto, é um caminho necessário para crescer com eficiência, agilidade e visão de futuro.
6 erros comuns de franquias que tentam vender online
O ato de vender online pode parecer simples, mas para franqueados, a falta de estrutura e planejamento digital costuma gerar muitos desafios. Abaixo, listamos os erros mais comuns e como evitá-los para garantir bons resultados no ambiente digital.
1. Não definir o público-alvo online
Um dos erros mais graves é tentar vender para “todo mundo”. No digital, isso significa desperdiçar recursos em campanhas que não alcançam as pessoas certas. Logo, estude o perfil dos seus melhores clientes, identifique seus hábitos de consumo online, canais preferidos e problemas que sua multiloja resolve. Com isso, suas ações de marketing se tornam mais estratégicas e eficazes.
2. Não ter um site ou loja virtual
Outro erro comum é que muitos franqueados tentam usar apenas as redes sociais ou marketplaces para vender. Isso limita o controle da operação e compromete a experiência de compra. Sendo assim, invista em uma loja virtual própria ou use a estrutura digital da franqueadora, caso ela ofereça um modelo padronizado. Isso melhora a credibilidade da marca, garante autonomia e facilita a gestão de vendas e estoque.
3. Não investir em marketing digital
A simples existência de um site não garante acessos nem vendas. Por isso, ficar sem anúncios, SEO, redes sociais e e-mail marketing, seu negócio online dificilmente será encontrado. Portanto, crie um plano de marketing digital alinhado à jornada do cliente e invista em campanhas bem segmentadas. Se tem um dia que vale a pena considerar é contratar um especialista ou usar plataformas automatizadas.
4. Ter um processo de vendas desorganizado
Se o caminho do cliente for confuso e com formulários longos, falta de informação ou dificuldades no pagamento, ele abandonará a compra. Por isso, estruture um funil de vendas com etapas claras e otimizadas, use ferramentas de CRM, automação e checkout simplificado para melhorar a conversão.
5. Prestar um atendimento falho ao cliente
No digital, o atendimento rápido, humanizado e multicanal é decisivo. Sem suporte via WhatsApp, chat, e-mail ou redes sociais, a marca perde credibilidade. Logo, crie canais de atendimento integrados e treine a equipe para responder com agilidade e empatia. Um bom pós-venda também fideliza clientes e gera boas avaliações.
6. Ignorar a padronização da franqueadora
Alguns franqueados tentam inovar sem respeitar as diretrizes da franquia, o que pode gerar conflitos e prejudicar a identidade da marca. Dessa forma, sempre alinhe suas estratégias com a franqueadora. Muitas oferecem suporte, modelos de loja virtual padronizados, campanhas compartilhadas e sistemas integrados.
Como adaptar uma franquia física para vender online em 30 dias?
Para adaptar as multilojas para vender online em 30 dias é desafiador, mas é possível com um plano bem estruturado, foco nas prioridades e apoio das multilojas.
Na primeira semana, o foco é estruturar a operação online, ou seja, alinhe-se com a franqueadora sobre diretrizes e plataformas disponíveis, defina seu público-alvo digital, escolha uma plataforma de e-commerce (preferencialmente multilojas) e organize o catálogo com descrições, imagens e preços atualizados.
Em seguida, comece a estruturação da loja e operação, é hora de configurar a loja virtual com layout personalizado, banners, políticas claras de troca, entrega e frete, além de definir as formas de pagamento. Além disso, integre meios e escolha soluções logísticas. E, não se esqueça, também é essencial criar canais de atendimento como WhatsApp Business, e-mail, chatbot e redes sociais, além de integrar ferramentas de gestão e automação.
Para fortalecer a presença digital, crie perfis profissionais nas redes sociais, produza conteúdos sobre seus produtos e invista em campanhas de tráfego no Google Ads e Meta Ads com foco em conversão. Assim, implemente e-mail marketing, cadastre leads e ofereça promoções para gerar as primeiras vendas.
No lançamento da loja online, é essencial promover uma campanha de inauguração, divulgar em todos os canais e acompanhar os resultados para realizar ajustes. Depois, é importante criar um plano contínuo com metas, orçamento e ações de marketing para manter o crescimento.
Logo, para ter sucesso nas vendas online, é fundamental oferecer uma ótima experiência mobile, já que a maioria dos consumidores realiza compras pelo celular. Além disso, manter a identidade visual da multilojas garante consistência e credibilidade. Por fim, investir em conteúdo relevante para ajudar a fortalecer a confiança do público e aumentar a conversão.
Linx Commerce: a sua solução para digitalizar as franquias!
A Linx Commerce oferece soluções completas para ajudar franquias a se digitalizarem de forma rápida e eficiente. Com uma plataforma integrada de e-commerce multilojas, a nossa solução permite que cada unidade da franquia tenha sua própria loja virtual personalizada, mas gerenciada de forma centralizada, facilitando o controle de estoque, preços e campanhas de marketing.
Além disso, a plataforma conta com recursos que otimizam a experiência do cliente, como meios de pagamento variados, integração com sistemas logísticos e canais de atendimento digitais. Dessa forma, a Linx Commerce auxilia as franquias a expandirem sua presença online, aumentarem a eficiência operacional e oferecerem uma experiência de compra moderna, alinhada às expectativas do consumidor digital.
Para saber mais, solicite uma demonstração ao nosso Time de Especialista e veja como podemos impulsionar as vendas nas multilojas.
