Com o crescimento acelerado do live commerce, soluções como a GoJiraf ganham destaque ao oferecer tecnologia que une vendas ao vivo, interatividade e conversão digital.
As compras online já conquistaram a preferência de grande parte dos brasileiros, graças à praticidade, variedade de produtos e à possibilidade de comprar sem sair de casa.
No entanto, ainda existe uma barreira importante: a dificuldade de experimentar ou testar os produtos antes da compra, algo que muitos consumidores ainda valorizam. É justamente nesse ponto que o live commerce — também conhecido como live shopping — ganha espaço como uma estratégia poderosa para o varejo digital.
Essa modalidade de vendas, que une transmissões ao vivo com a possibilidade de compra instantânea, surgiu na China e rapidamente ganhou o mundo, oferecendo uma experiência mais sensorial, interativa e humana. No Brasil, ganhou força durante o isolamento social em 2020 e, desde então, tem se consolidado como uma ferramenta relevante para marcas que desejam se aproximar de seus consumidores de forma autêntica e engajadora.
Neste artigo, vamos explicar o que é o live commerce, por que ele vem ganhando espaço no comércio digital e como sua loja pode aproveitar esse formato para vender mais e melhor. Continue a leitura e descubra como transformar audiência em conversão ao vivo!
Live Commerce: a origem!
O live commerce surgiu na China em 2016, quando o grupo Alibaba integrou transmissões ao vivo à plataforma Taobao. A proposta era simples, mas poderosa: conectar vendedores e consumidores em tempo real, criando uma experiência interativa que permitisse tirar dúvidas na hora e aproveitasse o senso de urgência para incentivar a compra imediata. A aceitação foi tão positiva que rapidamente o modelo se espalhou por outras plataformas.
Desde então, o formato evoluiu e se consolidou como uma das principais estratégias de vendas digitais na China. Logo, combinando entretenimento, informação e conveniência, as transmissões ao vivo se transformaram em um novo canal de relacionamento entre marcas e público.
Os números comprovam a força desse fenômeno: em 2023, o mercado de live commerce na China movimentou US$ 700 bilhões, e estima-se que até 2026, 20% de todas as vendas online globais sejam realizadas por meio desse formato.
Live Commerce no Brasil: o varejo digital em transformação!
Ao contrário do que já acontece na China, onde o live commerce faz parte da rotina de compra de milhões de pessoas, no Brasil essa prática ainda é vista por muitas marcas como uma ação pontual, usada apenas em campanhas específicas ou datas promocionais.
Grandes varejistas como Magalu, Americanas e Casas Bahia já realizam transmissões ao vivo para apresentar ofertas, mas ainda falta consistência e frequência para que esse canal se consolide como uma verdadeira estratégia de vendas contínua.
Alguns fatores explicam essa diferença, a infraestrutura de internet no Brasil ainda é desigual, o que limita o alcance das lives em regiões fora dos grandes centros. Além disso, a cultura de consumo por aqui ainda está se adaptando a esse formato e muitos brasileiros não têm o hábito de comprar durante transmissões ao vivo.
Outro ponto importante é a profissionalização do setor, ou seja, enquanto na China já existem até cursos universitários voltados ao live commerce, no Brasil ainda estamos nos primeiros passos, com poucas iniciativas estruturadas para formar apresentadores, roteiristas e equipes especializadas.
Apesar desses desafios, o cenário começa a mudar. As plataformas como TikTok, Kwai, Shein e Shopee estão apostando fortemente no modelo e incentivando a produção de conteúdo ao vivo com foco em vendas. Com esses investimentos e o aumento da familiaridade do público com o formato, tudo indica que o live commerce tem grande potencial para crescer no Brasil e se tornar um canal relevante e lucrativo para o e-commerce nacional.
Por que o live commerce vale a pena?
O live commerce tem se mostrado extremamente eficaz, e isso não acontece por acaso. Por trás do sucesso desse modelo estão fatores estratégicos e psicológicos que o diferenciam do e-commerce tradicional, tornando-o capaz de converter mais vendas.
Um dos principais diferenciais é o engajamento em tempo real, que permite ao consumidor interagir diretamente com o vendedor, tirar dúvidas na hora e sentir mais confiança para finalizar a compra.
Outro ponto fundamental é a redução das objeções de compra. Durante as transmissões ao vivo, os produtos são demonstrados na prática, o que ajuda o cliente a entender melhor seus benefícios e funcionalidades. Isso elimina muitas das dúvidas e receios que normalmente impedem a finalização da compra em lojas virtuais.
Além disso, o live commerce utiliza estratégias de urgência e escassez, como promoções-relâmpago e estoques limitados, que incentivam o consumidor a agir rapidamente para não perder a oportunidade.
Essa combinação de interatividade, clareza e senso de urgência gera um impacto direto nas vendas, com taxas de conversão que podem ser até dez vezes maiores do que em e-commerces convencionais. Por isso, o live commerce vem conquistando espaço como uma poderosa ferramenta para engajar, converter e fidelizar clientes.
Para o e-commerce brasileiro, essa tendência representa uma grande oportunidade. Os lojistas, indústrias e marketplaces podem aplicar o live commerce de forma estratégica, aproveitando o forte engajamento dos consumidores brasileiros com influenciadores digitais. Dessa forma, as parcerias com criadores de conteúdo aumentam o alcance das transmissões e agregam credibilidade, aproximando as marcas do público.
Além disso, é importante focar em categorias que se beneficiam do apelo visual, como moda, beleza, eletrônicos e acessórios, onde a demonstração ao vivo faz toda a diferença.
Por isso, é fundamental construir um calendário regular de lives, em vez de eventos esporádicos, pois ajuda a fidelizar uma audiência constante. A personalização da experiência, com cupons exclusivos, sorteios e enquetes durante as transmissões, também é essencial para aumentar a participação e criar um senso de comunidade entre os espectadores.
Como fazer um live commerce em 6 passos?
Para facilitar o seu caminho rumo a um live commerce de sucesso, selecionamos seis passos essenciais para você seguir e garantir uma transmissão eficiente e lucrativa.
1. Conheça bem seu público-alvo
Entender os gostos, interesses e comportamento do seu público é fundamental para atrair e engajar durante a live. Além disso, os influenciadores escolhidos para conduzir o evento devem estar alinhados com a área de atuação da sua marca, garantindo maior conexão e autenticidade com os espectadores.
2. Familiarize-se com as plataformas disponíveis
Hoje, há diversas plataformas dedicadas ao live commerce, cada uma com recursos específicos. É importante conhecer bem essas opções, principalmente funcionalidades que facilitam a compra — como a possibilidade de adquirir produtos com apenas um clique —, pois isso pode fazer toda a diferença no desempenho da sua transmissão.
3. Ofereça promoções e vantagens exclusivas
Uma das grandes vantagens do live commerce são as promoções exclusivas que geram senso de urgência e escassez, gatilhos mentais que estimulam a decisão rápida do consumidor. Outra estratégia poderosa são os sorteios ao vivo, que mantêm o público conectado até o final da transmissão, aumentando o engajamento e a expectativa.
4. Crie um roteiro estruturado
Embora o live commerce tenha um caráter espontâneo e interativo, é essencial ter um roteiro bem definido para guiar a apresentação e organizar os momentos importantes da transmissão. Isso ajuda a manter o foco, evitar imprevistos e proporcionar uma experiência fluida para os espectadores.
5. Prepare sua equipe
Quem estiver na frente da transmissão precisa conhecer profundamente os produtos, promoções e toda a estratégia da live. Essa preparação é essencial para transmitir segurança e empatia, criando uma conexão verdadeira entre a marca e o público.
6. Organize seu estoque
Para garantir que todos os pedidos sejam entregues com rapidez e eficiência, é fundamental ter o estoque devidamente preparado para um possível aumento nas vendas. Utilize ferramentas de controle, como planilhas ou sistemas de gestão, para acompanhar o inventário e evitar falta de produtos durante e após a live.
GoJiraf e Linx Commerce: a parceria de sucesso para live commerce!
A integração entre a Linx Commerce e a GoJiraf representa um avanço significativo para lojistas que buscam inovar e potencializar suas vendas online.
Com essa união, as lojas virtuais ganham acesso a uma plataforma robusta de live commerce, que permite realizar transmissões ao vivo com interatividade e recursos avançados diretamente integrados ao sistema Linx Commerce. Isso torna o processo mais simples, ágil e eficiente, facilitando a gestão de produtos, estoque e pedidos durante as lives.
A GoJiraf se destaca por oferecer uma solução completa para transformar o engajamento em vendas reais e entre os seus principais benefícios estão a facilidade de uso, suporte a múltiplos canais de venda e ferramentas que permitem a personalização da experiência do cliente em tempo real.
Com recursos como chat interativo, cupons exclusivos, sorteios e relatórios detalhados, a plataforma ajuda a aumentar significativamente as taxas de conversão e a fidelização dos consumidores.
Além disso, a integração com Linx Commerce garante que todo o processo, desde a apresentação do produto até o fechamento da venda, aconteça de forma sincronizada, eliminando erros e otimizando o atendimento. Isso oferece uma experiência de compra mais fluida e segura para o cliente, ao mesmo tempo que facilita o controle para o lojista, tornando o live commerce uma estratégia realmente escalável e eficaz.
Se você quer saber como essa integração pode transformar a sua loja virtual e impulsionar suas vendas, entre em contato com o nosso time de especialistas. Estamos prontos para ajudar a implementar a solução ideal para o seu negócio e acompanhar você em cada etapa desse caminho de sucesso.
