O frete tem um papel essencial no sucesso de uma loja virtual e vai muito além de ser apenas um custo operacional. Ele influencia diretamente a decisão de compra do consumidor e pode ser um grande diferencial competitivo quando bem utilizado.
Pesquisas mostram que o valor do frete é uma das principais causas de abandono de carrinho no e-commerce, o que demonstra sua importância estratégica dentro do processo de venda.
Transformar o frete em um aliado do marketing é uma forma eficaz de atrair e fidelizar clientes. Oferecer condições diferenciadas, como frete grátis acima de determinado valor, entrega rápida ou opções personalizadas por região, pode gerar uma percepção positiva da marca e aumentar as conversões.
O objetivo é proporcionar uma experiência de compra completa, na qual o cliente sinta que está recebendo mais valor pelo que paga. Em um mercado cada vez mais competitivo, planejar o frete de forma inteligente é um passo indispensável para quem deseja se destacar, vender mais e garantir a satisfação do público.
Tudo o que você precisa saber sobre o frete no e-commerce
O frete é um dos pilares da operação de qualquer loja virtual. Mais do que transportar produtos, ele impacta diretamente o custo operacional, a experiência do cliente e a taxa de conversão. Por isso, planejar bem a logística e conhecer as opções disponíveis é essencial para equilibrar eficiência e rentabilidade.
Tipos de frete mais usados no e-commerce
Antes de definir sua estratégia logística, é importante entender as modalidades de frete mais comuns no comércio eletrônico:
- Frete grátis: extremamente atrativo, mas exige cálculo cuidadoso para não comprometer a margem de lucro.
- Frete econômico: custo reduzido, porém com prazo de entrega mais longo.
- Frete expresso: prioriza agilidade, ideal para quem valoriza rapidez, mas com valor mais alto.
- Frete fixo: mantém o mesmo valor em todas as entregas, facilitando a previsibilidade de custos.
A escolha do modelo ideal depende do perfil do seu público, do ticket médio e das condições de envio, ou seja, equilibrar custo e satisfação é o segredo.
Como calcular o frete corretamente?
O cálculo do frete é determinante para a precificação dos produtos e a percepção de valor do cliente. Para chegar a um preço justo, considere:
- peso e dimensões do produto;
- distância da entrega;
- tipo de transporte (Correios, transportadora ou frota própria);
- impostos e tributos aplicáveis;
- prazos de entrega.
Além disso, adote estratégias que tornem o frete mais competitivo, como: oferecer descontos progressivos em compras maiores, revisar preços periodicamente, usar softwares de cotação automática e acompanhar a sazonalidade das vendas.
Quais os principais desafios logísticos?
Os custos logísticos estão entre as maiores dores do e-commerce. Entre os principais desafios estão:
- altos valores de transporte;
- dificuldade em oferecer frete grátis;
- atrasos por longas distâncias ou infraestrutura precária;
- riscos de segurança e extravios.
Segundo o E-commerce Brasil, 90% das lojas consideram o preço do frete um dos principais obstáculos. Assim, investir em planejamento e análise de rotas é essencial para reduzir custos e garantir eficiência.
Quando vale a pena oferecer frete grátis?
Se o custo da entrega supera o valor da compra, o cliente tende a abandonar o carrinho. Para contornar isso, vale:
- criar kits e combos de produtos;
- aplicar frete fixo em regiões específicas;
- usar fulfillment para reduzir distâncias;
- analisar diferentes transportadoras e rotas.
💡 Saiba mais: Extensão logística: como melhorar a entrega no e-commerce!
Por que ter uma transportadora parceira?
Planejar e executar uma estratégia de frete eficiente vai muito além de escolher a transportadora mais barata, pois trata-se de uma etapa estratégica que influencia diretamente a experiência do cliente e a percepção de valor da sua marca.
Outro ponto essencial é manter a transparência na comunicação com o consumidor. Informar o status do pedido e disponibilizar rastreamento em tempo real aumenta a confiança e reduz o volume de atendimentos sobre atrasos ou dúvidas.
A clareza durante todo o processo — da compra à entrega — é um fator decisivo para fidelizar o cliente.
Além disso, a logística reversa precisa ter a mesma atenção dedicada às entregas. Os processos bem estruturados para devoluções e trocas reforçam a credibilidade da loja e demonstram respeito pelo consumidor, especialmente em um cenário onde a jornada de compra é cada vez mais digital e exigente.
Na plataforma Linx Commerce, essa eficiência logística se torna ainda mais acessível por meio da parceria com a Frenet, uma das principais plataformas de gestão de fretes do mercado.
Com essa integração, o lojista tem acesso a diversos benefícios, como:
- comparação automática entre transportadoras;
- cálculo de frete em tempo real;
- rastreamento unificado de pedidos;
- gestão simplificada de envios e devoluções.
Portanto, essa união entre Linx Commerce e Frenet oferece a loja virtual uma operação mais fluida, previsível e centrada na experiência do cliente. Assim, além de otimizar o processo de entrega, o lojista ganha tempo para focar no que realmente importa: vender mais e entregar valor em cada compra.
Em um cenário cada vez mais competitivo, contar com soluções que otimizam o frete e melhoram a experiência do cliente faz toda a diferença. A parceria entre Linx Commerce e Frenet oferece mais eficiência, praticidade e transparência em cada etapa da entrega — desde a cotação até o rastreamento do pedido.
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