Muitas dúvidas devem surgir para saber como escolher uma plataforma de e-commerce , e quando se fala que é para uma rede franquias a dúvida aumenta.
Ainda mais, que o e-commerce tem se tornado uma opção cada vez mais atrativa para franqueados, principalmente porque o investimento inicial costuma ser menor do que o necessário para abrir uma loja física.
Além disso, esse modelo oferece vantagens importantes, como o suporte da franqueadora em áreas estratégicas, como marketing e conhecimento do mercado.
Ou seja, o franqueado entra em um negócio já estruturado, com uma marca reconhecida, reduzindo os riscos e aumentando as chances de retorno financeiro.
Ao investir em uma franquia com operação online, o empreendedor adquire o direito de representar a marca no ambiente digital, comercializando seus produtos ou serviços. Ele aproveita toda a experiência (o chamado know-how) da franqueadora, sem precisar começar do zero. Assim, saber como escolher uma plataforma de e-commerce se torna mais fácil.
A parte operacional das vendas, como padronização das embalagens, escolha de transportadoras parceiras e direcionamento de pedidos para unidades franqueadas geralmente é organizada pela franqueadora, o que facilita bastante a gestão do negócio.
Com tantas opções disponíveis, pode ser desafiador saber qual plataforma de e-commerce é a mais adequada para o modelo de franquia. Mas essa escolha é fundamental para garantir o crescimento sustentável do seu negócio.
Pensando nisso, reunimos alguns pontos essenciais que você não pode deixar de considerar na hora da decisão. Acompanhe e veja como escolher uma plataforma de e-commerce!
O que uma boa plataforma de e-commerce precisa oferecer para franquias
Para ajudar nessa decisão, reunimos os principais pontos que você deve levar em conta ao avaliar as opções disponíveis:
1. Personalização para cada franqueado
A plataforma deve permitir que cada unidade tenha sua própria identidade visual, com informações e promoções específicas. Isso reforça a presença local e melhora a experiência do cliente.
2. Integração de estoque por unidade
É essencial que a plataforma mostre a disponibilidade de produtos em cada loja da rede. Assim, o cliente pode comprar com a certeza de que o item está disponível perto dele.
O OMS (Order Management System) é a ferramenta que organiza e controla todos os pedidos das franquias em um só lugar. Ele ajuda a garantir que os produtos estejam disponíveis, agiliza a entrega e melhora a experiência do cliente. Com o OMS, a franqueadora e os franqueados conseguem trabalhar juntos de forma mais eficiente e tomar decisões mais rápidas e acertadas.
3. Escalabilidade
À medida que a rede cresce, a plataforma precisa acompanhar sem perder desempenho. Logo, ela deve suportar muitas lojas, grandes volumes de acesso e vendas.
4. Segurança dos dados e das transações
A plataforma deve adotar protocolos de segurança robustos para proteger as informações dos clientes e das lojas, sempre em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
5. Facilidade de uso
Para saber como escolher uma plataforma de e-commerce, ela precisa ser intuitiva e fácil de usar, mesmo para quem não tem muita experiência com tecnologia.
6. Gestão eficiente e centralizada
As ferramentas como relatórios de desempenho, dashboards de vendas e campanhas de marketing integradas facilitam a tomada de decisões mais rápidas e assertivas, tanto pelos franqueados quanto pela franqueadora, de forma centralizada.
7. Integração com sistemas de gestão (ERP)
A integração da plataforma de e-commerce com sistemas de gestão (ERP) é fundamental para o bom funcionamento da operação. Ela permite um controle mais preciso de estoque em cada unidade franqueada, além de facilitar a gestão de vendas, logística e faturamento. Logo, garantindo mais organização e eficiência tanto para os franqueados quanto para a franqueadora.
8. Suporte técnico rápido e eficaz
Imprevistos podem surgir a qualquer momento, e por isso, contar com um suporte técnico ágil e eficiente faz toda a diferença. Um bom atendimento evita prejuízos, resolve dúvidas rapidamente e garante a satisfação dos franqueados e clientes.
9. Experiência de compra do cliente
A experiência do cliente no site precisa ser simples, rápida e prazerosa, desde o primeiro clique até a finalização da compra. Para isso, a plataforma de e-commerce deve oferecer um layout moderno, intuitivo e bem organizado, facilitando a navegação e ajudando o cliente a encontrar exatamente o que procura, sem esforço.
10. Relatórios e análises que guiam o crescimento
A informação é a chave para decisões de como escolher uma plataforma de e-commerce. Com relatórios claros e completos, os franqueados podem acompanhar o desempenho de suas lojas em tempo real e ajustar suas estratégias com mais precisão, rapidez e segurança.
11. Variedade de formas de pagamento
Dar opções ao cliente é abrir caminho para mais vendas. Ao disponibilizar diferentes formas de pagamento, como: cartão de crédito, Pix, boleto e carteiras digitais, a sua franquia se torna mais acessível, agrada diversos perfis de consumidores e aumenta as chances de fechar negócio na hora.
12. Logística descomplicada e eficiente
Uma boa plataforma deve facilitar todo o processo logístico, desde a integração com transportadoras confiáveis até o cálculo automático do frete e o rastreamento de pedidos, garantindo entregas mais rápidas e clientes mais satisfeitos.
13. Marketing
A plataforma precisa contar com ferramentas poderosas de marketing que impulsionam a divulgação das lojas e dos produtos dos franqueados, ajudando a atrair mais clientes, aumentar as vendas e fortalecer a presença da marca no mercado.
14. Split de Pagamentos entre franqueadora e franquia
O split de pagamento é uma solução que permite dividir automaticamente os valores recebidos nas vendas entre a franqueadora e os franqueados. Assim que o cliente realiza a compra, a plataforma distribui a receita conforme os percentuais definidos, facilitando a gestão financeira, garantindo transparência e agilidade no repasse dos recursos para todas as partes envolvidas.
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Por que a Linx Commerce é a plataforma de e-commerce ideal para as franquias?
A Linx Commerce é a plataforma de e-commerce ideal para franquias porque oferece uma solução completa, padronizada e preparada para operações multilojas.
Ela integra facilmente com ERPs, permite gerir estoques, pedidos e vendas em vários canais e oferece recursos essenciais como split de pagamento, regras comerciais por unidade e acompanhamento de desempenho em tempo real.
A plataforma de e-commerce também se destaca em omnichannel, com retirada em loja, ship from store e gestão centralizada, garantindo uma operação totalmente integrada entre físico e digital.
Com arquitetura API First, a Linx Commerce permite integrações com pagamentos, logística, marketplaces e marketing, oferecendo flexibilidade para cada rede. Além disso, entrega performance, segurança e estabilidade, sendo premiada pela ABComm.
Assim, franquias ganham uma plataforma de e-commerce escalável, confiável e pronta para impulsionar crescimento e eficiência.
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