TCO vs ROI no e-commerce
O artigo explica que, no e-commerce, o ROI mede o retorno de investimentos específicos, ajudando a avaliar resultados no curto prazo, enquanto o TCO revela o custo total de manter uma operação ao longo do tempo, incluindo despesas ocultas e recorrentes. A conclusão é que a lucratividade sustentável depende da análise conjunta das duas métricas, usando o ROI para decisões táticas e o TCO para garantir eficiência e margem no longo prazo.